FAQ

Nous proposons une large gamme de produits pour les collectionneurs et les familles, incluant des accessoires de déguisement enfant, de l’ameublement, des cahiers et classeurs, des articles collector, du coloriage, des articles de cuisine et de salle à manger, de la décoration, des déguisements, des doudous, des éditions limitées, des figurines (y compris des figurines collector et des statuettes), des jeux d’éveil, des jeux d’imitation, des jeux de société et puzzles, ainsi que des jouets. Chaque article est sélectionné avec soin pour apporter de la magie et de la passion à votre quotidien.

Oui ! Nous avons une section dédiée aux Éditions Limitée et Figurines Collector, parfaite pour les collectionneurs chevronnés à la recherche de pièces uniques et rares. Ces articles sont souvent en quantité limitée, alors n’hésitez pas à les acquérir rapidement.

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ensuite, les délais de livraison varient selon l’option choisie :

• Livraison Standard (12,95 €) : 10 à 15 jours après l’expédition via DHL ou FedEx.
• Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € ou plus) : 15 à 25 jours après l’expédition via EMS.

Notez que nous livrons dans le monde entier, sauf en Asie et certaines zones éloignées pour des raisons logistiques.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre son trajet en temps réel jusqu’à votre porte.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un souci, contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected]. Nous nous engageons à trouver une solution rapide, que ce soit un remboursement ou un échange.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et faciles.

Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et gérées par des systèmes de paiement fiables pour protéger vos informations personnelles.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Pour cela, contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, que ce soit par un remboursement ou un envoi de remplacement.

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement dans les 15 jours. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Lors de votre première commande, vous pouvez optionnellement créer un compte pour suivre vos achats et bénéficier d’offres exclusives. Remplissez simplement les informations requises lors du processus de paiement.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à [email protected]. Notez que si la commande a déjà été traitée ou expédiée, il pourrait ne pas être possible de l’annuler.

Oui, nous livrons partout dans le monde, à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées en raison de contraintes logistiques. Si vous avez des doutes sur votre région, contactez-nous pour confirmation.

Pour toute question supplémentaire, écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe est là pour vous aider avec passion et rapidité !